La shrinkflation è un fenomeno economico in cui la quantità o la qualità di un prodotto o servizio diminuisce mentre il prezzo rimane invariato.

Se comunemente si osserva nei beni di consumo, come le confezioni di snack che diventano più piccole,  ma può riguardare anche i servizi, inclusi quelli offerti dagli operatori telefonici.

Ma come ce ne accorgeremmo se i gestori telefonici applicassero la shrinkflation?

I segnali potrebbero essere sottili ma percepibili.

Per esempio, potremmo notare una riduzione del numero di gigabyte nei piani dati senza un corrispondente abbassamento del prezzo.

Oppure, alcune funzionalità precedentemente incluse, come l’hotspot gratuito o il roaming esteso, potrebbero diventare servizi a pagamento.

Anche la qualità delle chiamate e della rete potrebbe subire un peggioramento: connessioni più lente, minore copertura in certe aree o una maggiore congestione della rete sarebbero indicatori evidenti di un “risparmio” da parte dell’operatore.

Un altro segnale potrebbe essere l’aumento dei tempi di attesa per l’assistenza clienti o la riduzione delle opzioni di supporto gratuito.

Per esempio, un servizio che prima offriva assistenza telefonica h24 potrebbe limitarla a orari più ristretti o sostituirla con chatbot meno efficienti.

Inoltre, potrebbero emergere più clausole nascoste nei contratti, come la riduzione della durata delle promozioni o l’introduzione di costi aggiuntivi per operazioni prima gratuite, come la sostituzione della SIM.

Questo scenario è il risultato, a mio personale avviso, della corsa all’abbassamento dei prezzi senza un piano di sostenibilità e investimento adeguato.

Negli ultimi anni, la concorrenza tra operatori ha spinto le aziende a offrire tariffe sempre più basse, spesso a scapito della qualità del servizio.

Se un operatore non investe in infrastrutture e innovazione per mantenere il livello del servizio, l’unico modo per sostenere prezzi bassi è ridurre i costi, e la shrinkflation diventa una strategia inevitabile.

Per evitare di trovarsi con un servizio ridotto senza rendersene conto, la soluzione migliore è affidarsi a un consulente esperto in telecomunicazioni.

Un professionista sa navigare tra le offerte, analizzare le reali esigenze del cliente e anticipare eventuali problematiche prima che si presentino.

Grazie alla sua esperienza, un consulente può suggerire le tariffe più vantaggiose, individuare clausole nascoste nei contratti e garantire un servizio adeguato al miglior rapporto qualità-prezzo.

In un mercato sempre più complesso, scegliere da soli può significare cadere nelle trappole della shrinkflation senza accorgersene.

Un supporto professionale aiuta a ottenere il massimo dal proprio piano telefonico, evitando sorprese e garantendo una connessione stabile e conveniente nel tempo.